Všeobecné obchodné podmienky

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri kúpe personalizovaných spievajúcich pohľadníc prostredníctvom webovej stránky singingcard.com (ďalej len „web").

1.2 Predávajúcim a prevádzkovateľom webu je:

1.3 Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1.

1.4 Kupujúcim je fyzická osoba — spotrebiteľ alebo podnikateľ —, ktorá s predávajúcim uzatvára zmluvu prostredníctvom webu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

1.5 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (vo vzťahu k spotrebiteľom) a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2.1 Predmetom kúpy je personalizovaná spievajúca pohľadnica — fyzická skladaná karta so zabudovaným zvukovým modulom (reproduktor, batéria, pamäť), na ktorej je nahraná na mieru vytvorená pieseň, a ktorá obsahuje na mieru vygenerovaný text piesne, hudbu, ilustráciu a venovanie podľa zadania kupujúceho.

2.2 Obsah pohľadnice vzniká počas tvorivého procesu (sprievodcu / „wizardu") s využitím nástrojov umelej inteligencie:

• text piesne sa generuje na základe odpovedí kupujúceho v dotazníku,
• hudba so spevom sa generuje podľa zadania (max. 3 pokusy na projekt),
• ilustrácia sa generuje výhradne z textového opisu — predávajúci nespracúva fotografie ani podobizne konkrétnych osôb,
• dizajn pohľadnice si kupujúci vyberá z preddefinovaných šablón.

2.3 Kupujúci berie na vedomie, že ide o tvorivý výstup nástrojov umelej inteligencie. Výsledok môže obsahovať umeleckú štylizáciu a nemusí presne zodpovedať očakávaniu kupujúceho. Pred záväzným objednaním kupujúci vždy vidí a schvaľuje finálny obsah (text, hudbu aj ilustráciu). Schválením potvrdzuje, že obsah zodpovedá jeho predstave.

2.4 Kupujúci zodpovedá za obsah a správnosť údajov, ktoré zadáva (mená, venovanie, opisy). Kupujúci sa zaväzuje nezadávať obsah, ktorý je protiprávny, hanlivý, porušuje práva tretích osôb (vrátane práv duševného vlastníctva a osobnostných práv) alebo dobré mravy. Predávajúci je oprávnený odmietnuť zhotovenie pohľadnice s takýmto obsahom.

3.1 Kupujúci vytvára objednávku prechodom jednotlivými krokmi sprievodcu na webe. Pred odoslaním objednávky má možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje aj zobrazený náhľad pohľadnice.

3.2 Záväznú objednávku kupujúci odošle potvrdením objednávky s povinnosťou platby a uskutočnením úhrady. Zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky na e-mail kupujúceho po úspešnom prijatí platby.

3.3 Uzavretím zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, s reklamačným poriadkom a so zásadami ochrany osobných údajov, a že s nimi súhlasí.

3.4 Zmluva (vrátane VOP) sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci uchováva uzavretú zmluvu na účely jej plnenia a je kupujúcemu na požiadanie dostupná.

4.1 Predávajúci je platiteľom DPH. Všetky ceny uvedené na webe sú vrátane DPH.

4.2 Aktuálne ceny pohľadnice a cena dopravy sú uvedené na webe pri tvorbe objednávky; konečná cena vrátane dopravy sa kupujúcemu zobrazí pred záväzným potvrdením objednávky. Ceny zobrazené pri dokončení objednávky sú pre danú objednávku záväzné.

4.3 Platba prebieha online prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe (platobnou kartou, prípadne ďalšími podporovanými metódami). Predávajúci nemá prístup k úplným údajom platobnej karty kupujúceho.

4.4 Daňový doklad (faktúru) predávajúci vystaví a zašle kupujúcemu elektronicky na jeho e-mailovú adresu. Kupujúci s vystavením a zaslaním faktúry v elektronickej podobe súhlasí.

5.1 Produkt sa vyrába na mieru na základe zadania kupujúceho. Výroba sa začína po prijatí platby a po schválení obsahu kupujúcim.

5.2 Orientačná lehota zhotovenia a expedície je 3–5 pracovných dní. K nej sa pripočítava čas doručenia prepravcom (Slovenská pošta).

5.3 Predávajúci doručuje na územie Slovenskej republiky prostredníctvom Slovenskej pošty. O expedícii a možnosti sledovania zásielky predávajúci informuje kupujúceho e-mailom.

5.4 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru. Pri prevzatí kupujúci podľa možností skontroluje neporušenosť zásielky; zjavné poškodenie obalu odporúčame uplatniť priamo u prepravcu pri prevzatí.

6.1 Spotrebiteľ je vo všeobecnosti oprávnený odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to za podmienok podľa § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. Poučenie o uplatnení tohto práva a vzorový formulár sú dostupné na stránke Odstúpenie od zmluvy.

6.2 Výnimka pre tovar na mieru. Podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa (personalizovaný tovar).

6.3 Keďže spievajúca pohľadnica je personalizovaný tovar vyrobený na mieru podľa zadania spotrebiteľa, právo na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 6.1 sa po začatí výroby neuplatní. Pred odoslaním záväznej objednávky spotrebiteľ:

• je o tejto skutočnosti vopred a zrozumiteľne informovaný, a
• udeľuje výslovný súhlas so začatím výroby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a berie na vedomie, že po začatí výroby stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

6.4 Bodom 6.2 a 6.3 nie sú dotknuté práva spotrebiteľa z vád tovaru (reklamácia) podľa Reklamačného poriadku a Občianskeho zákonníka.

6.5 Ak by predávajúci ponúkal aj iný, nepersonalizovaný tovar, na takýto tovar sa vzťahuje bežné 14-dňové právo na odstúpenie podľa bodu 6.1.

7.1 Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa Občianskeho zákonníka. Práva a povinnosti z chybného plnenia a postup pri uplatnení reklamácie upravuje samostatný Reklamačný poriadok dostupný na webe.

7.2 Pri personalizovanom tovare sa zodpovednosť za vady vzťahuje na výrobné a materiálové vady (napr. nefunkčný zvukový modul, poškodená tlač, chyba pri spracovaní). Nevzťahuje sa na nespokojnosť s obsahom vytvoreným umelou inteligenciou (text, hudba, ilustrácia), ktorý kupujúci schválil pred objednaním (bod 2.3).

8.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@singingcard.com), ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

8.2 Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), www.soi.sk, prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

8.3 Európska platforma RSO/ODR Európskej komisie bola k 20. 7. 2025 ukončená; návrh na ARS sa preto podáva priamo príslušnému slovenskému subjektu ARS, najmä SOI.

9.1 Tieto VOP a zmluvy uzavreté podľa nich sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

9.2 Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

9.3 Spracúvanie osobných údajov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov a používanie cookies Zásady používania cookies.

9.4 Predávajúci je oprávnený VOP meniť; na uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie účinné v čase uzavretia zmluvy. Aktuálne znenie je vždy dostupné na webe.

9.5 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa [dátum účinnosti — deň spustenia služby, doplní sa pri go-live].